Politique de retour
Chez Vanpowers. vélo, aucune commande n'est complète tant que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Veuillez acheter en toute confiance et c'est pourquoi nous effectuons les retours dans les 30 jours à compter de la réception du client. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour demander un remboursement ou obtenir de l'aide concernant votre commande. Il n'y a pas de frais de traitement pour nos retours. Vous recevrez votre remboursement sous 3-5 jours ouvrables. Et nos vélos électriques bénéficient d'un bon service de garantie, comme le cadre bénéficie d'une période de garantie de deux ans. Veuillez vous référer à la politique de garantie pour plus de détails.
Reçu le colis sans erreur
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez les retourner dans les 30 jourss et les articles doivent être inutilisés, exempts d'usure, de saleté, de poussière, parfum, ou tout autre signe d'utilisation, et dans l'emballage d'origine. Vous êtes responsable des frais d'expédition et nous vous rembourserons le coût initial du produit dès réception de l'article retourné.
Reçu le colis avec des erreurs
Les frais de retour sont couverts par nous s'il s'est avéré qu'ils ont été fournis par erreur par notre société, y compris les mauvais articles envoyés par nous, les problèmes de qualité et d'autres raisons acceptées par notre équipe de service client. Une fois que nous aurons reçu les articles, nous offrirons une compensation ou renverrons un remplacement. Les dommages mineurs causés par le transport, qui n'affectent pas l'utilisation, ne constituent pas un motif de retour.
À propos de la garantie :
Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez d'une garantie légale de 1 an à compter de la livraison du produit selon les conditions prévues par la législation applicable. Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées directement à VPB. Toute réparation sous garantie doit être exécutée par VPB ou approuvée par VPB à l'avance. Si ce n'est pas le cas, VPB a le droit de refuser la demande de garantie.
Pièces couvertes par la garantie :
| Pièces | Période de garantie | Pièces | Période de garantie | Pièces | Période de garantie |
| Cadre | 24 mois |
Pédalier |
12 mois |
Cylindre de frein à disque hydraulique |
12 mois |
|
Fourche avant |
24 mois |
Manivelle |
12 mois |
Frein à disque mécanique |
12 mois |
|
tige |
12 mois |
Jante |
12 mois |
Ceinture |
12 mois |
| Guidon | 12 mois |
Pédale |
12 mois |
Centre |
12 mois |
| Tube de selle | 12 mois |
Béquille |
12 mois |
Afficher |
12 mois |
|
Chaîne |
6 mois |
Batterie |
18 mois |
Contrôleur |
24 mois |
|
Dérailleur |
6 mois |
Moteur |
24 mois |
Chargeur |
12 mois |
|
Capteur |
12 mois |
Pneu |
6 mois (les plis, les renflements, les fissures et les dommages mécaniques ne sont pas couverts par la garantie) |
Adresse de retour :
États-Unis :15650-80 Salt Lake Ave, City of Industry CA 91745, États-Unis.
UE : Teldoo s.r.o.Logisticka 101 273 51 Pavlov République tchèque
Destinataire : Équipe de retour de vélos Vanpowers
TÉL :
+(1)(800)242-2989
+(1)626-991-8661
Eadresse e-mail : service@vanpowersbike
Horaire du service en ligne - 9 h 00 à 17 h 00 (heures de bureau PST).
Le retour à cette adresse sans le reçu du service client ne sera pas accepté et les clients seront responsables de toutes les pertes et coûts.
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